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物業貼心服務 “候鳥”安心過冬

2019-12-19 16:07:18  來源:張家口新聞網

  張家口新聞網訊  “今年還得麻煩你們,幫我看看家。”“您放心去過冬吧,您家的花和魚就交給我們物業照看吧。”近日,家住經開區府街庭院小區的李女士來到小區物業公司,將家門鑰匙交到了物業公司工作人員手中。為解決小區居民到南方過冬后房屋無人看管的問題,張家口大為物業公司提供了免費房屋照管服務,解決了業主的后顧之憂,也讓物業與業主的心越來越近。

  2016年4月,張家口大為物業公司進駐府街庭院小區。該公司在當年供暖期了解到,小區有二十多戶業主報停了暖氣,他們都是冬季到南方過冬的“候鳥”。“家里沒人,如果暖氣跑水怎么辦?家里養的花、魚誰來管?物業能不能提供一項便民服務照管起來?”大為物業公司的管理人員將這一想法主動和有需求的業主進行了溝通。一些業主聽后連連稱贊:“這服務真是解了我們的大難題,辦到心坎兒里了。”在進行摸底后,2017年大為物業公司正式向小區業主提供了房屋照管便民服務。當年就有12戶業主向物業申請了該項服務。

  大為物業公司項目經理郭艷芳介紹,這項便民服務主要就是幫業主照看一下房屋,定期去澆澆花、喂喂魚、看看暖氣管道,過年幫著貼貼對聯、福字等。她坦言:“別看都是一些小事,但通過這項服務確實發現了些問題,都及時化解了。”

  去年冬天,物業工作人員照例去一戶業主家中查看情況,發現陽臺地面上有一灘水,仔細查看后發現是陽臺暖氣下的一根軟管破損了,正在往出冒水。工作人員首先告知了業主,經業主同意,物業派維修部工人免費對軟管進行了更換和維修。待該業主過冬回來后,主動拿著特產來到物業公司表達感激。“太謝謝你們了,要不是你們發現及時,家里的木地板就被水泡了,估計樓下住戶也得遭殃。”該業主不禁感慨,“物業搞的這個房屋照管服務,真是好,太便民了!”

  今年進入冬季,小區里像李女士一樣的5戶“候鳥”業主來到小區物業公司,像往年一樣申請了這項服務,將鑰匙和一份安心交到了物業手中。

  “其實,物業提供的這項無償服務不僅方便了業主,而且也說明了業主對物業的信任。這是對物業工作的認可,也是物業收獲的一份難得的榮譽。”大為物業公司項目經理郭艷芳如是說。(韓 潔)

責任編輯:荊麗娟
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