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【“愛國情 奮斗者”】徐慶:納服二十載,初心不曾改

2019-07-01 18:06:15  來源:張家口新聞網

  張家口新聞網記者 鄭媛媛 通訊員 馮海燕 張韜韜

  “老徐,剛下戰場?”看著腳上綁著繃帶一瘸一拐的徐慶,同事們拍拍他的肩,有些心疼地問。“上個月帶一位納稅人上樓梯時不慎崴了腳,一個多月還沒恢復,說啥也是人老了。”徐慶笑著回應。

  走進橋東區稅務局,提起第一稅務分局局長徐慶,大家無不稱贊。

  1996年12月,徐慶轉業到地方稅務工作,在稅務系統已摸爬滾打20多年。從此,納稅人的大事小事,就是他的心上事,每天工作在幾平米見方的小天地,卻為社會與納稅人展現了納稅服務的大舞臺。

  作為一名共產黨員,懷揣著藍色稅夢,從青春勃發到人到中年,徐慶初心不改,以扎根稅務、執著稅務、奉獻稅務的精神,在平凡的崗位上,寫就了自己的大寫人生。他帶領的團隊先后獲得了國家級“工人先鋒號”、國家級“巾幗文明崗”、全省“十佳納稅服務窗口”等10多項榮譽,個人曾多次被市授予“先進工作者”、“最美共產黨員”等稱號。

  扎根基層 不忘初心

  23年堅守在基層稅收工作一線,徐慶經歷了國地稅合并等重大改革,無論崗位如何變遷,他總會說:“從事稅收工作和做人一樣,要專情、用心。”他用行動參與和支持著稅收改革的發展,用堅守詮釋著一名共產黨員對稅收事業無限忠誠。

  辦稅窗口是稅務機關最基層的單位,處于“前沿陣地”,作為窗口的一名負責人,徐慶清楚自己肩上責任的重大。在窗口工作的時間里,上班第一個來、下班最后一個走,是他;常常加班加點的,是他;20年沒休過一次年休假的,也是他。

  工作中,徐慶苦練業務本領,沒有因為在基層放棄提高業務水平,崗位上解決辦稅難點,吃飯時想著辦稅疑點,睡覺時夢著辦稅堵點,想起事爬起來記在本子上。每天一上班,他最少要接待十幾位納稅人,這位大媽餐飲業的增值稅,那位企業會計的所得稅,其中遇到往年度更正報表業務是最費時、最復雜的,可謂是稅收大廳的“疑難”,很多時候群眾因資料不全而多跑腿,他能一次辦結的就絕不讓納稅人多次跑辦。在稅務窗口一年365天,幾乎天天為納稅人提供“預約服務”“延時服務”,同事們說他是大廳里的“定海神針”。

  看著和他同年齡同工作閱歷的同事紛紛進入機關工作,徐慶依然默默耕耘在一線,勤勞堅守在一線。他說:“我是個幸運者,有幸站在稅收的最前沿,見證新時代的發展,見證稅收改革的變遷,樂于其中,服務百姓,這也是一種快樂和幸福。”

  滿腔熱忱 全力服務

  作為一名從事稅收工作23年的稅務干部,徐慶在日常的工作中,始終把納稅人的需求放在第一位。

  生活中,徐慶的個性有些急,可在工作卻嚴謹細心。每天接待納稅人,在每個需要幫助的窗口之間奔走,解答業務上的疑難雜癥都百問不厭。他說:“如果你煩,就會把情緒傳到給同事們,帶給納稅人,這既影響工作質量,又影響大廳形象。既然選擇了這個職業就無怨無悔,和納稅人貼心,讓納稅人順心,這是我的職責。”

  今年5月一個臨近下班的中午,一位納稅人員趕來辦理業務,并說下午兩點要趕往外地,看著復雜的業務,徐慶主動留下來為其辦理,業務辦結已是1點多,徐慶便泡了碗方便面充饑,顧不上午休又繼續接待其他納稅人。一次,一位房企會計要開具上百張發票,他便積極與企業協商,為了不影響他人辦業務,組織人員利用下班后加班辦理,讓納稅人著實感動。“堅持急事急辦、特事特辦,真誠服務納稅人,這是我們的工作作風,是我們服務納稅人的要求。”徐慶說。

  學無止境  不負使命

  橋東區稅務局第一分局辦稅服務廳,是市區最大的辦稅服務廳,管轄市區60%以上的稅戶和稅收,平均每天辦稅業務在800多筆,是全市任務最繁重、業務量最大的辦稅大廳。不僅是稅務局面向社會的一線窗口,也是社會評價和監督稅務工作的重要平臺,更是全市的一個形象窗口。

  辦稅服務大廳人員的素質如何,直接關乎稅務人形象。徐慶在原地稅局征管一線,去年10月國稅地稅征管體制改革后,對稅務人員的業務能力提出了挑戰。作為納稅服務大廳的“班長”,他必須快人一步,提前研讀、熟悉業務內容,同時組織原國稅地稅進行結對互學,每天利用下班5點半后通過例會形式,請原地稅國稅業務骨干進行講解輔導。“到了我這個年紀,每天都還能學到新知識的感覺真好,和年輕的同事們相互學習,覺得自己又變年輕了。”

  經過3個多月的學習輔導、問題匯總、疑難解析,很快大廳的36名工作人員個個都成為業務精、有作為、能獨當一面的精兵,尤其讓10多名新入職的人員感到:“跟著徐局長干工作不犯愁、有信心”。在今年4月1日減稅降費50天加長版大征期中,青年稅官銳意進取,蓬勃向上的熱情和朝氣,贏得所在轄區市民的點贊。

  如今,走進現代化辦稅服務廳,首先進入視線的是橢圓形多功能辦稅咨詢導稅臺,導稅員以真誠笑臉相迎,醒目的稅收政策在墻壁上一目了然,口渴了,遞上一杯熱水;看不清,柜面上有早準備好的老花鏡;不會填寫,貼心指導,有求必應、有問必答、有難必幫,這里秩序井然,讓人倍感溫馨。

  “辦稅服務廳的變遷,是稅務改革的縮影,不管大廳的環境設施怎么變化,服務好納稅人宗旨沒有變。”這是徐慶的工作目標和宗旨,也是他帶領同事們一路前行的不竭動力。

責任編輯:荊麗娟
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